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+420 491 481 038
Informamos que nossos escritórios e serviços de assistência estarão encerrados em July 5, 2025, July 6, 2025 devido ao feriado público.

Onde pode encontrar os nossos produtos

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Anos no mercado

28

Países com produtos DEYMED

60+

Produtos no mundo

12000+

Sobre nós

A DEYMED Diagnostic é uma empresa checa líder no de setor e com uma presença global estabelecida, especializada em tecnologias avançadas de diagnóstico médico e tratamento para neurofisiologia e psiquiatria. Fundada em 1997, a DEYMED expandiu a sua gama de produtos ao longo dos anos para incluir sistemas EEG, EMG, TMS (estimulação magnética transcraniana), PSG (Polisonografia) e BFB (Biofeedback), confiados por prestadores de saúde em todo o mundo pela sua precisão, fiabilidade e facilidade de uso.

Focada na inovação e na qualidade, a DEYMED tornou-se líder em aplicações clínicas e de investigação. As suas soluções são projetadas para qualidade de sinal, multifuncionalidade fiabilidade e desenvolvimento interno, assegurando que todos os produtos atendam às normas dos cuidados de saúde. Cada dispositivo fabricado passa por testes rigorosos para garantir a segurança e o desempenho.

Através de investimentos contínuos em I&D, a DEYMED tem vindo a impulsionar os limites da inovação em neurofisiologia e psiquiatria, melhorando os resultados dos pacientes e obtendo progressos nesses domínios.

Assista ao nosso vídeo e saiba mais sobre a empresa.

Processos de Desenvolvimento e Design

Durante o processo de desenvolvimento, colaboramos estreitamente com profissionais de saúde líderes para obtermos conhecimentos e pareceres sobre as características e o design dos nossos produtos. Isso ajuda-nos a ter certeza de que atendemos continuamente aos requisitos mais exigentes dos nossos clientes, além de nos ajudar a manter um olhar sobre as oportunidades de inovar, ao utilizar a mais recente tecnologia, conseguindo mesmo exceder as expectativas dos nossos utilizadores.

Atender aos mais altos padrões

O nosso objetivo é desenvolver produtos que atendam e excedam os mais altos padrões em neurologia e psiquiatria. Para ajudar a cumprir esta norma, todos os nossos produtos são projetados e desenvolvidos de acordo com os requisitos de sistemas de qualidade ISO 13485 e FDA 21 CFR parte 820.

Segurança

Os nossos dispositivos atendem aos rigorosos requisitos de segurança para dispositivos médicos em conformidade com as normas europeias EN 60601. O cumprimento dos requisitos de segurança e regulamentação para a comercialização dos nossos produtos é demonstrado pela marcação CE.

Rapidez na assistência e no apoio

Oferecemos aos nossos clientes cuidados superiores em assistência técnica e informativa. A nossa equipa profissional presta atendimento ao cliente com rapidez e eficiência, bem como assistência remota utilizando ferramentas de comunicação de última geração.

Apoio

Assistência e RMA

De segunda a sexta feira

8:00 - 17:00

(CET)

OPÇÕES DE ASSISTÊNCIA REMOTA

Descarregue a aplicação de assistência rápida por via remota

Aplicação de assistência rápida

A assistência rápida é mais adequada para eventos de suporte individuais, quando o utilizador está presente e a tecnologia está ligada.

Descarregue a aplicação de assistência remota autónoma

Aplicação de assistência autónoma

A assistência autónoma é mais adequada para eventos de assistência em que o utilizador não estará presente e / ou quando o técnico pode precisar se conectar mais do que uma vez.

Mais informações

Assim que tiver uma das aplicações de assistência remota acima instalada, envie um e-mail para support@deymed.com para que eles saibam **O seu ID#** que aparece na sua aplicação de assistência remota e a palavra-passe (se for usada a aplicação de assistência rápida). Inclua também no seu e-mail detalhes que fundamentem o problema e quando os técnicos se podem ligar ao seu computador.

Outras ligações úteis:

Os sistemas DEYMED são projetados para serem executados em qualquer computador ou portátil padrão com sistema Windows que cumpra os seguintes requisitos mínimos:

TruScan, SomniPro:

  • Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7
  • Intel Dual Core ou superior (ou equivalente AMD)
  • 4 GB RAM ou mais
  • Resolução nativa de ecrã de pelo menos 1600 x 900 (ao comprar um computador portátil, há que prestar especial atenção à sua resolução nativa)
  • Conexão de porta USB gratuita

TruTrace EMG:

  • Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7
  • Intel Dual Core ou superior (ou equivalente AMD)
  • 4 GB RAM ou mais
  • Resolução nativa de ecrã de pelo menos 1600 x 900 (ao comprar um computador portátil, há que prestar especial atenção à sua resolução nativa)
  • 2x conexões de porta USB gratuitas

Neurofeedback:

  • Leitor de DVD multiparâmetro para Neurofeedback apenas suportado no Windows 7 (qualquer versão), Windows 8 ou Windows 10 com Windows Media Player.

Resolução de problemas:

Algumas versões recentes do Windows têm uma configuração que aumenta o tamanho dos elementos do ecrã. Esta configuração pode causar problemas em interfaces de estilo Dashboard como o da DEYMED ao reproduzir itens maiores do que foram projetados. Isso pode fazer com que alguns elementos sejam empurrados para fora do ecrã. Para corrigir isso, certifique-se de que não há nenhuma configuração DPI superior a 100% ou outra configuração de escala acima de 100% nas configurações de exibição. Esta configuração é normalmente encontrada nas Configurações de Ecrã Avançadas. No Windows 10, a configuração surge assim:

Pokročilé nastavení zobrazení

Obtenha o Windows Media Player - um programa do Windows para reproduzir vídeos de DVD usados no BrainFeedback BFB, TruScan EEG com o módulo Brainfeedback e TruScan Neurofeedback.

Para obter assistência, ligue para: +420 491 481 038

Para solicitar um pedido de assistência, entre no nosso portal eletrónico (ePortal) dedicado ao cliente, no topo desta página.

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Contacto

DEYMED Diagnostic s.r.o.

República Checa

Endereço de faturação:

Kudrnáčova 533

549 31 Hronov

REG. ID: 25284584

ID DE IVA: CZ25284584

Endereço de envio:

Kudrnáčova 533

549 31 Hronov

Registado no Tribunal Regional de Hradec Kralove, Secção C, Documento n.º 12882

DEYMED SPAIN, S.L.

España - TMS

Endereço de faturação:

CALLE CASP 23 PLANTA 1, PUERTA 2

08010 BARCELONA

NIF : B56359953

Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 48975, Folio 180, Hoja B-603173, Inscripción 1ª.

GVB-Spes EsPo S.L.
España - EMG, EEG, PSG

Endereço de faturação:

Avda Mare Nostrum 7 BC 3 4 FD

46120 Alboraya

NIF : B98938541

Sano-Tecnica, lda

Portugal - BFB

Endereço de faturação:

Rua Latino Coelho, Nº 1 - Armazém A

2700-514 Amadora

NIF : 500239819

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